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Telekommunikation

Fraud Management

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Auto-matisierte Prozesse für mehr Sicherheit

E-Plus: High Usage Reports

Zur Überprüfung möglicher Betrugsfälle erhält der Kunde von ausländischen Mobilfunkanbietern Anfragen per Fax oder E-Mail mit Nummern, bei denen ein auffälliges Telefonierverhalten festgestellt wurde (High Usage Reports im GSMA-Format FF.04). Sofern es sich um einen Direktkunden des Netzbetreibers handelt, wird die Anfrage im Haus bearbeitet. Andere müssen an den entsprechenden Serviceprovider weitergeleitet werden. Die Ermittlung des Serviceproviders und die Weiterleitung der Meldungen erfolgen manuell.

Zielsetzung
  • Weitgehende Automatisierung des Prozesses
  • Fax-Empfang und -Versand von High Usage Reports durch einen Faxserver
  • Erkennung der gemeldeten IMSI (Geräte-Identifikationsnummer im GSM-Netz) bei Faxeingang mittels OCR-Technik (Texterkennung) Ermittlung des Teilnehmers und des Serviceproviders durch Datenbankabfrage
  • Ggf. automatische Weiterleitung der Anfrage per Fax oder PGP-Mail
Ergebnis

Durch die Anwendung kann die Anzahl der Meldungen, die manuell bearbeitet werden müssen, drastisch reduziert werden. Die Übernahme der IMSI aus der Anfrage und Zuordnung von Teilnehmer und Serviceprovider erfolgt automatisch. Ein Großteil der eingehenden Meldungen für Serviceprovider wird automatisch weitergeleitet. Durch die Möglichkeit, Listen mit IMSIs zu pflegen, die nicht bearbeitet werden sollen, werden viele Meldungen automatisch erledigt bzw. verworfen.

Projektumfeld

Die Anwendung wird auf einem Application Server betrieben. Für den Fax-Verkehr wird ein bestehender Fax-Server verwendet. Die Texterkennung bei Fax-Eingängen wird durch einen OCR-Server realisiert. Der Abgleich der IMSI und MSISDN erfolgt auf Basis einer vorhandenen Informix-Datenbank.

Wir liefern Lösungen!

Mit unserer ausgeprägten Fachkompetenz in den Bereichen Behördenauskunft, TKÜ, Fraud und den damit verbundenen Prozessen, beraten wir unsere Kunden lösungsorientiert. Gerne auch Sie.

Vorteile für Eplus

  • Reduzierung des Arbeitsaufwandes

  • Bessere Nachvollziehbarkeit

  • Elektr. Archivierung der Anfragen

  • Automatische Beantwortung / Ablehnung auf Basis einer IMSI-Liste

Eingesetzte Technologien

  • Lotus Domino/Notes

  • Fax-Server für Lotus Domino

  • OCR Server (Texterkennung)

  • PGP (Mail-Verschlüsselung)

  • Windows ODBC-Schnittstelle


Ihr Ansprechpartner für das Thema Fraud Management

Stefan Michaelis
Senior Consultant Business Development

+49 2241 8834 36
stefan.michaelis@cedros.com