ECS Customer Relationship Management System
ECS - das CRM Komponenten-Framework auf Basis des offenen Standards Java / J2EE. Gibt Ihnen die Kontrolle, passt sich Ihnen an, integriert sich in Ihre Umgebung.
Build or Buy? - "Ja" ist häufig die Antwort, wenn Unternehmen vor der Entscheidung stehen, ein CRM-System zu implementieren. Sie erkennen einerseits, dass die optimal passende Lösung nicht einkaufbar ist, scheuen aber andererseits die Komplexität und die Risiken einer Eigenentwicklung.
Genau an dieser Stelle positioniert sich der Hersteller SemaTree Inc. mit seinem auf dem J2EE Standard basierenden CRM Komponenten-Framework Enterprise Component Series (ECS). Im Rahmen der Kooperation mit SemaTree ist Cedros der Ansprechpartner für Vertrieb, Beratung und Implementierung rund um die ECS Produktpalette im deutschsprachigen Raum.
ECS
- reduziert das Gesamtrisiko von CRM-Vorhaben
- bietet ein reichhaltiges Set an CRM Service-Komponenten
- hat zahlreiche Integrationsmöglichkeiten
- basiert auf dem offenen Standard Java J2EE
- unterstützt alle gängigen Applikkationsserver und Datenbanksysteme
- unterstützt Mehrsprachigkeit und Internationalisierbarkeit
- weist immanente Skalierbarkeit auf
- ist anpassbar und erweiterbar, ohne Verlust der Upgrade-Pfade des Herstellers
Die Begriffe CRM und CRM Einführungsprojekte sind in den letzten Jahren negativ belegt worden. Häufig wurden die Projektziele nicht erreicht oder Projekte vorzeitig abgebrochen. Dementsprechend hatte der Markt in der Vergangenheit deutliche Einbrüche zu verkraften. Neben allen Klagen über nicht ausreichende Analyse der Geschäftsprozesse und der fehlenden ganzheitlichen Betrachtung des Themas, muss sich die IT den Vorwurf gefallen lassen, die Fachbereiche bei der Lösung ihrer Problematik häufig nicht durch geeignete Systeme unterstützt zu haben. Zu komplexe, schlecht integrierbare, schwerfällige, überfrachtete und daher teure Systeme lassen es nicht zu, die für ein Unternehmen exakt passende Lösung in time und in budget zu erstellen. Gleichzeitig ist jedoch eines klar: Ohne geeignete IT-Systeme zur Unterstützung der immer komplexer werdenden Kundenbeziehungen und Vertriebsstrukturen ist kein Unternehmen erfolgreich zu entwickeln. Es gibt einen großen Bedarf an CRM-Lösungen die einfach in der Handhabung, flexibel anzupassen, leistungsfähig und doch kostengünstig sind. Die Firma SemaTree Inc. adressiert mit ihrer Produkt Suite „Enterprise Component Series“ (ECS) genau diese Marktsituation. Die neuste Version ECS 5.0 repräsentiert 15 Jahre CRM Erfahrung, basierend auf neusten Technologie-Standards wie Java, J2EE, WebServices, SOA - und nicht zuletzt der RichClient Technologie
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