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Telekommunikation

Unitymedia

Fraud Management für die Telko-Branche
Integrierte TKÜ-Bearbeitung: Transparent und sicher - Nahtlos integriert.

Integrierter Ansatz zur Steigerung der Transparenz

Telekommunikationsanbieter sind nach dem Gesetz verpflichtet auf Anforderung (richterliche Anordnung) Überwachungsmaßnahmen zu schalten und die Telekommunikation (Telefon / Internet / E-Mail) in Echtzeit auszuleiten. Der Prozess unterliegt strengen formalen Anforderungen.

Zielsetzung

  • Prozesstransparenz durch zentrale Bearbeitung
  • Automatisierte Überwachung von Maßnahmen, insbesondere der Abschalttermine
  • Integration von internen und externen Dieststellen zur Schaltung der Maßnahmen
  • Generierung der notwendigen Protokolle für die Auditierung

Die realisierte Lösung integriert alle Bestandteile der Bearbeitung, Ein-/Abschaltung, Überwachung und Auditierung in einem digitalen Workflow. Auf Basis des integrierten Fax-Servers werden Eingänge zentral bearbeitet. Aus den Vorgängen werden Arbeitsaufträge an die Fachbereiche im Haus oder externe Dienstleister generiert. Je nach Überwachungstechnik können unterschiedliche Servicebereiche eingebunden werden, die per Browser ebenfalls Zugriff auf Teile des Systems erhalten.

Nach Einrichtung werden die entsprechenden Schalt-Angaben erfasst und die Maßnahme im Anschluss überwacht. Bei fehlendem Originalbeschluss oder fehlenden Bestätigungen erfolgt automatisiert die Abschaltung der Maßnahme. Periodisch werden die notwendigen Statistiken sowie Reports für den Auditierungsvorgang erzeugt.

Die Integration in die c.-AIS Lösung ermöglicht die zentrale Bearbeitung aller Arten von Behördenanfragen im Umfeld TKG und G10. Auf dieser Basis kann die Abrechnung der Maßnahmen ebenfalls weitgehend automatisiert erfolgen.

Die Anwendung nutzt die Web 2.0-Technologie und kann somit auf einfache Weise im Unternehmen deployed werden. Auf Wunsch unterstützt cedros bei Betrieb der Anwendung oder übernimmt diesen mit sicherheitsüberprüftem Personal. Die Lösung kann an die jeweiligen Organisationsstrukturen angepasst oder nach den Anforderungen des Kunden erweitert werden.

Projektumfeld

Als Kabelnetz-Anbieter unterliegt der Kunde den gesetzlichen Anforderungen nach dem Telekommunikationsgesetz. Die besondere Sensibilität erfordert eine stabile Lösung mit automatisierter Überwachung.

Wir liefern Lösungen!

Mit unserer ausgeprägten Fachkompetenz in den Bereichen Behördenauskunft, TKÜ, Fraud und den damit verbundenen Prozessen, beraten wir unsere Kunden lösungsorientiert. Gerne auch Sie.

Vorteile

  • Effiziente Bearbeitung

  • Prozesstransparenz

  • Automatische Abschaltung

  • Integriertes Audit

  • Hoher Datenschutz


Über Unitymedia

Unitymedia ist der größte Kabelnetz-Betreiber und einer der führenden Anbieter von Medien- und Kommunikationsdiensten via Breitbandkabel in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg. Über eines der modernsten und größten zusammenhängenden Kabelnetze Europas erreicht Unitymedia 12,7 Millionen Haushalte und bietet ihnen digitales und analoges Fernsehen und Radio sowie Telefoniedienste und die Möglichkeit, mit bis zu 200 Mbit/s im Internet zu surfen.

Unitymedia: Kunde für Fraud Management

Ihr Ansprechpartner für das Thema Fraud-Management

Stefan Michaelis
Senior Consultant Business Development

+49 2241 8834 36
stefan.michaelis@cedros.com